Condiciones de Venta

1 Ámbito de la Entrega

1.1 El hardware y software asociado operarán como se define en la descripción del producto y documentación para el usuario. Con respecto a los productos de hardware o software de terceras partes, DOMOTICWARE no garantiza que éstos cumplirán con la descripción de producto de sus fabricantes respectivos ni que estarán libres de error. Los productos abarcarán todas las provisiones legales y de cualquier otro tipo relacionadas con su utilización.

1.2 Los programas de software se entregarán en formato legible por máquina (código de objeto). Si los programas de DOMOTICWARE llevan interfaces para la interoperabilidad con otros programas, DOMOTICWARE, a solicitud del Cliente, suministrará la información requerida para utilizar tales interfaces, sujeto al reembolso de gastos.

1.3 La documentación para el usuario sobre el hardware y programas asociados se entregara en formato legible por máquina o por copia impresa.

1.4 Hasta que se haya realizado el pago por completo, el hardware y los medios que contienen los programas seguirán siendo propiedad de DOMOTICWARE y no se podrán comprometer ni designar como garantía colateral.

2 Installation

2.1 A solicitud del Cliente DOMOTICWARE instalará todos los productos en el local del Cliente. En este caso el Cliente proveerá las condiciones para la instalación de los productos. Si se acuerda en el contrato que DOMOTICWARE instalará los productos, el Cliente se asegurará de que su personal puede utilizar los programas de forma competente. El Cliente confirmará por escrito que la instalación se ha llevado a cabo con éxito. El Cliente seguirá las instrucciones para la instalación del hardware tal y como se define en la documentación para el usuario. A solicitud del Cliente DOMOTICWARE consultará con el Cliente cómo preparar las condiciones para la instalación.

2.2 El Cliente será responsable de comprobar los programas bajo todas las condiciones en que se van a utilizar antes de utilizarlos de forma productiva. A solicitud del Cliente, DOMOTICWARE prestará apoyo (por ejemplo, consultoría, instalación, demostración y formación) en base al tiempo empleado.

2.3 El Cliente comprobará los productos entregados por Domoticware para detectar fallos sin retrasar el curso ordinario del negocio.

2.4 Todo el apoyo (incluyendo la instalación, consultoría, formación y test de aceptación) se reembolsará por separado en base al tiempo empleado, a no ser que se acuerde de otra forma.

2.5 DOMOTICWARE designará un consultor, el Cliente designará un representante. Ambos tendrán la autoridad para tomar las decisiones necesarias o para obtener la autorización requerida sin retrasar el proyecto. El consultor de DOMOTICWARE pondrá sus decisiones por escrito. El representante del Cliente proveerá toda la información requerida. El consultor de DOMOTICWARE contactará al representante del Cliente tantas veces como se requiera para asegurar el cumplimiento adecuado de las obligaciones mutuas.

3 Responsabilidades del Cliente en cuanto a la Protección del Software

3.1 El Cliente reconoce que los programas y documentación correspondiente – incluyendo versiones futuras – tienen los derechos de copia protegidos, y constituyen información confidencial y secretos comerciales propiedad de DOMOTICWARE o de los proveedores de DOMOTICWARE. El Cliente tomará todas las acciones necesarias para prevenir el mal uso de los programas y su correspondiente documentación. Si los programas se entregan en código fuente, el Cliente sólo los podrá poner a disposición de una tercera parte mediante consentimiento previo por escrito por parte de DOMOTICWARE. La obligación del Cliente será a perpetuidad. El permiso no será denegado sin una buena razón pero no es necesario que el Cliente obtenga permiso para servicios de mantenimiento por parte de terceros.

3.2 El Cliente solamente puede copiar los programas para el propósito de tener una copia de seguridad o – si se ha entregado el código fuente – para buscar posibles fallos. El Cliente colocará, en todos los medios que contengan una copia de un programa, el mismo aviso de copyright y de derecho de propiedad que llevaría si la copia se hubiera sido recibida directamente de DOMOTICWARE. El Cliente puede hacer copias de la documentación para el usuario, solamente para propósitos de uso interno, según lo admisible de acuerdo con los derechos de uso del Cliente.

4 Cambios y Pagos

4.1 Los accesorios de hardware, como cables de datos o para la alimentación, sólo están incluidos en el precio si así se indica en el contrato. Si DOMOTICWARE instala y pone en marcha tal equipo, este trabajo se facturará en base al tiempo empleado.

4.2 Si uno de los proveedores de Domoticware incrementa o disminuye su precio lista en relación con DOMOTICWARE, DOMOTICWARE tiene derecho a repercutir dicho cambio en el Cliente. No se permiten los aumentos para entregas que tengan lugar en los cuatro meses siguientes a la firma del contrato. Si el aumento es superior al 10 [DIEZ] %, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 30 [TREINTA] días tras la recepción de la notificación de aumento.

4.3 En la medida de lo acordado como remuneración para DOMOTICWARE en base al tiempo empleado, todos los gastos por hora, gastos de viaje y otros gastos incidentales se pagarán según las tarifas estándar vigentes de DOMOTICWARE a no ser que se hayan acordado otras tarifas.

4.4 Las facturas para los productos se enviarán cuando finalice la instalación por parte de DOMOTICWARE, o después de la entrega.

4.5 Los pagos se efectuarán sin deducciones en un plazo de 30 días después de la factura. Trascurrido este periodo sin que exista recordatorio se considerará que el Cliente ha incumplido las condiciones de pago. El Cliente tiene derecho a cuestionar las facturas en base a los costes incurridos solamente durante un (1) mes tras la recepción de la factura.

4.6 El cliente pagará todas las tasas, cargas e impuestos, incluyendo el IVA – si es aplicable – que graven todos los importes.

5 Reclamaciones de DOMOTICWARE, Retrasos de DOMOTICWARE

5.1 En el caso de que cualquier circunstancia de la cual DOMOTICWARE no sea responsable afecte negativamente al cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluyendo una huelga o cierre involuntario, DOMOTICWARE tendrá derecho a una adaptación adecuada de los términos del contrato, y en particular a una extensión apropiada del plazo de entrega. Si la causa es atribuible al Cliente y la consecuencia son esfuerzos adicionales por parte de DOMOTICWARE, DOMOTICWARE también tendrá derecho a una compensación adicional.

5.2 Si el retraso de DOMOTICWARE excede 30 días, el Cliente tendrá derecho, por cada semana subsiguiente, a una penalización del 0.5% del valor de la parte(s) del trabajo que no se han podido utilizar según los propósitos del contrato, pero dicha penalización estará limitada al 2% del valor contractual total.

6 Resolución de Defectos

6.1 Si durante el curso del uso correcto del producto el Cliente encuentra un error que considera un defecto, el Cliente entregará a DOMOTICWARE información específica por escrito sobre la naturaleza del defecto y las condiciones específicas en que se produce. El Cliente sólo tiene derecho a presentar reclamación si puede reproducir el defecto o demostrarlo. A solicitud del DOMOTICWARE, el Cliente proveerá todo el apoyo necesario a DOMOTICWARE. El Cliente facilitará tiempo para realización de pruebas en el sistema del Cliente e instalará correctamente las correcciones entregadas por DOMOTICWARE.

6.2 En un plazo razonable de tiempo y sin ningún coste para el Cliente, DOMOTICWARE solucionará el defecto bien reemplazando el producto defectuoso o corrigiendo los defectos (funcionamiento posterior). Si un defecto limita sustancialmente la utilización de un producto, DOMOTICWARE proveerá un método alternativo (solución temporal) en caso de necesidad, de manera que el defecto ya no sea sustancial. DOMOTICWARE puede corregir otros defectos entregando una nueva versión tan pronto como sea posible sujeto a una política razonable de desarrollo posterior. DOMOTICWARE desarrollará métodos alterativos siempre que los costes derivados sean aceptables para DOMOTICWARE. Con respecto a programas de software definidos como programas de terceras partes, DOMOTICWARE sólo puede poner su mejor voluntad para intentar obtener y transferir medidas correctivas y, si es apropiado, ofrecer métodos alternativos.

6.3 Todas las reclamaciones contra DOMOTICWARE se excluirán expresamente para productos que el Cliente modifique o manipule en cualquier forma a no ser que el Cliente demuestre al informar de un defecto que dicho defecto no fue el resultado de ninguna modificación o manipulación.

6.4 DOMOTICWARE tiene derecho al reembolso de costes si el Cliente informa de que cree que hay un defecto sin ser capaz de demostrarlo.

7 Responsabilidad de DOMOTICWARE

7.1 Los defectos se solucionarán según 6.

7.2 El periodo de garantía (el periodo límite para presentar reclamaciones basadas en defectos) será de 12 meses. Empezará a partir de la instalación si ésta es realizada por DOMOTICWARE, en todos los demás casos empezará un mes después de la entrega.

8 Confidencialidad

8.1 DOMOTICWARE mantendrá confidenciales todos los secretos comerciales y del negocio del Cliente y toda la información que el Cliente designe por escrito como confidencial y que se haya obtenido bajo o en conexión con este contrato. DOMOTICWARE no tendrá ninguna obligación con respecto a cualquier información que ya esté en su posesión, que sea independientemente desarrollada o que pase a ser de conocimiento público sin una actuación indebida por parte de DOMOTICWARE. Esta obligación sobrevivirá al contrato en el caso de su rescisión.

8.2 DOMOTICWARE no tendrá obligación de mantener la confidencialidad sobre ideas, conceptos, conocimientos o técnicas relacionados con el desarrollo del software.

8.3 DOMOTICWARE requerirá que sus empleados se adhieran a las obligaciones estipuladas en 8.1.

8.4 DOMOTICWARE podrá incluir el nombre del Cliente en su lista de Clientes junto con una breve descripción del proyecto. Todas las demás referencias que identifiquen al Cliente como cliente de DOMOTICWARE estarán sujetas a la aprobación previa por parte del Cliente.

9 Puntos Varios

9.1 El contrato constituirá el acuerdo total entre las partes y no se alterará, modificará o cancelará excepto por escrito y con el consentimiento y firma de todas las partes involucradas.

9.2 Todas las partes, si son comerciantes, se someten por el presente contrato a la jurisdicción de la sede principal de negocios de DOMOTICWARE.

9.3 Este contrato será en conformidad con y estará gobernado por las leyes de España. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercancías (que se ha incorporado a las leyes españolas para clientes situados en un país extranjero) no será de aplicación a clientes extranjeros.